1) 환불/ 반품/ 구매후 결제 취소 진행 순서
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고객 CS 확인 후, 상품 환불, 반품, 결제후 판매자 취소를 선택하고 반환 택배를 신청해주세요.
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반환 택배를 수령해 물품을 확인후 선택한 건의 진행 여부를 결정해주세요.
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진행이 필요한 건이라면 [진행 요청] 버튼을 선택해주세요 → 해당 접수건의 상태가 ‘예정'으로 변경됩니다.
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진행이 불필요한 건이라면 [취소] 버튼을 선택해주세요 → 해당 접수건의 상태가 ‘취소로 변경됩니다.
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이후 구슬팀이 ‘예정'으로 접수된 건의 결제 취소를 진행하며, 판매자는 환불 상태를 확인할 수 있습니다.
